トレタが立ち上がらない。アプリの利用に困ったら(トラブルシューティング)

トレタが正常に起動しない場合、以下のようにiPadの操作を行うことで解消される場合があります。

また、トレタマネージャーを使ってPCやスマートフォンからトレタ内の情報を閲覧することも可能です。

 

 ・Wi-fiのON/OFFを切り替える

方法1

iPadのホーム画面に並んでいるアプリのなかの「設定」を開いてください。

 

左側のメニューの「Wi-Fi」を押します。

右側のエリアにWi-Fi設定画面が現れますので、いちばん上の「Wi-Fi」のボタンを押して  ON/OFFを切り替えます(「緑」のボタンがON「白」がOFFです)。

<Wi-Fi ON>

<Wi-Fi OFF>

 

 

方法2

iPadの画面の下端(操作画面より少し外側)から上に向かって指を滑らせるようになぞります。

丸で囲まれたアイコンのうちWi-Fiのマークをクリックすることで、Wi-Fi通信のON/OFFが切り替えられます。

     

             <Wi-Fi ON>                                 <Wi-Fi OFF>

 

・機内モードのON/OFFを切り替える

※機内モードをONにすると、Wi-Fiやモバイル通信などのワイアレス接続がすべて切断されます。トラブル時に機内モードのON/OFF操作をすることで、通信状態をリセットする効果が得られることがあります。

 

方法1

iPadのホーム画面に並んでいるアプリのなかの「設定」を開いてください。

左側のメニューの「機内モード」のボタンを押してON/OFFを切り替えます(「緑」のボタンがON「白」がOFFです)。 

      

          <機内モードOFF>                     <機内モードON>

 

方法2

iPadの画面の下端(操作画面より少し外側)から上に向かって指を滑らせるようになぞります。

丸で囲まれたアイコンのうち飛行機のマークをクリックすることで、機内モードのON/OFFが切り替えられます。

      

         <機内モードOFF>                      <機内モードON>

 

 

・iPadを再起動する

 

①iPadの上部にあるボタンを長押しします。

②「スライドで電源オフ」と表示されたら赤いボタンのアイコンを右方向 にスライドします。

③数秒後に電源がオフになります(画面が真っ暗になります)

④もういちどiPadの上部にあるボタンを長押しします。

⑤白いAppleロゴマークが表示されたら手を離し、しばらく待ちます。

⑥時計が表示されているロック画面になったら再起動が完了です。

 

・トレタを再インストールする

 

※トレタを再インストールしても、すでに保存ずみの予約データが消えてしまうことはありません。

※アプリをダウンロードする時にApple IDとパスワードの入力が求められる場合があります。必ずお手元にご用意ください。

 

 

①トレタの画面を閉じて、iPadのホーム画面を表示させます。

②トレタのアイコンを長押しすると、アイコンが左右に震え出し、左上に×印が表示され、削除可能な状態になります。

③×印をクリックすると「”Toreta”を削除」と表示されるので「削除」 を押します

※以下の表示となりますが、Toreta内の予約・顧客データが削除されてしまうことはありませんのでご安心ください。

④いちどホームボタンを押して、トレタ以外のアプリの削除可能な状態を 解除します。

⑤iPadのホーム画面にある「App Store」のアイコンを押します。

 ⑥画面右上の検索窓に「トレタ」と入力して「検索」を押します。

⑦トレタのアイコンの右側にある「雲」のマークを押すとダウンロードが 始まります。

⑧App Storeを閉じてiPadのホーム画面に戻って、トレタのアイコン が表示されていたら再インストール完了です。

 

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