電話またはメールでご連絡いただく前に調べておいていただきたいこと

トレタをご使用中にトラブルが発生し、わたしたちにご連絡いただく際には、できましたら事前に以下の項目についてお調べください。

これらの項目についてお知らせいただけますと、問題の解決がスピーディーに進みますので、ご協力をお願いします。

 

① iPadの世代

お使いのiPadが、いつ発売されたモデルか。

ご不明な場合は以下のページを参考にしてください。

 

iPadモデルの特定 | Apple サポート

http://support.apple.com/ja-jp/HT5452

 

 

② 通信環境

お使いのiPadがセルラーモデルかWi-Fiモデルか。

セルラーモデルでも、お店のWi-Fiネットワークに接続してご使用の場合は、その旨を教えてください。

 

 

③トレタのバージョン

トレタのトップページの右下に「Toreta Ver. X.X.X」といった形式でバージョンが記載されています。

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